¿CÓMO ES EL PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO EN SNEAKERS ONLINE?
Toma en cuenta los siguientes puntos al momento de solicitar tu devolución o cambio de talla.
PLAZOS:
- Devoluciones: Hasta 7 días posteriores a la entrega.
- Cambios de talla o reembolsos por defecto: Hasta 7 días posteriores a la entrega.
CONDICIONES:
- Los artículos deben estar nuevos, sin uso, con etiquetas, aditamentos y empaques originales.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, trajes de baño y tops deportivos. Toma en cuenta que encontrarás la nota “NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES” en los productos antes mencionados antes de realizar tu compra.
- Solo podrás iniciar una solicitud de devolución por orden.
- Todos nuestros cambios y devoluciones son totalmente gratuitos.
PROCESO DE SOLICITUD:
Para solicitar tu devolución o cambio de talla, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través del correo electrónico [email protected], con los siguientes detalles:
- Número de pedido o transacción.
- Motivo de la solicitud
- Fotografías o evidencia del producto defectuoso (si aplica).
- Espera nuestra confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles, donde te indicaremos los pasos a seguir para continuar con tu solicitud.
Procesamiento de reembolsos:
- Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la institución financiera, pero generalmente toma entre 15 y 30 días hábiles.
Preguntas o dudas
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico [email protected].